我們老百姓買東西都喜歡享受到一些比較完全的售后服務(wù)，比如免費(fèi)安裝、送貨上門這類的，可是最后在網(wǎng)上看到了很多關(guān)于此類的投訴，讓消費(fèi)者感覺自己被騙了，還沒發(fā)反駁，這樣的體驗(yàn)就不好了。下面就是被提到的4個(gè)購買熱水器比較多的套路。

 

內(nèi)膽漏水缺配件，更換要收折舊費(fèi)

很多人都反應(yīng)產(chǎn)品在保修期內(nèi)內(nèi)膽漏水，找售后維修，可維修商卻表示沒有配件可以更換全新熱水器但要折舊費(fèi)。

 

免費(fèi)安裝沒錯(cuò)，但是要收材料費(fèi)

還有許多消費(fèi)者都表示所謂免費(fèi)安裝都是騙人的，上門安裝后還是需要幾百塊，說是材料費(fèi)，關(guān)于這點(diǎn)大家可能是真的誤會了，在首次安裝熱水器的時(shí)候確實(shí)是需要安裝進(jìn)出水管、燃?xì)夤堋㈣F三通、銅對絲、閥門等等，這些都是需要購買，你可以自己購買，也可以在安裝后核對。但確實(shí)是要花這筆錢的。

 

燃?xì)鉄崴鞔蚧鸪霈F(xiàn)故障，維修后仍不能正常工作

關(guān)于燃?xì)鉄崴鞔虿恢鸬膯栴}出現(xiàn)次數(shù)很多，也有很多人表示找人維修后還是不好，關(guān)于這點(diǎn)其實(shí)打火故障原因很多，水壓、控制電路、沒有正確安裝等等，至于具體原因就需要維修點(diǎn)及時(shí)上門找到并解決。以免故障反復(fù)發(fā)生給消費(fèi)者生活帶來不便。而且根據(jù)法律規(guī)定，在保修期內(nèi)因性能故障連續(xù)維修2詞后還不能正常使用可以進(jìn)行換貨處理。

 

交了維修費(fèi)，配件斷貨售后服務(wù)難保障

這個(gè)問題相對就比較多，出現(xiàn)故障后通知售后服務(wù)維修，沒有及時(shí)上門，或者等待配件原因拖延并沒有及時(shí)通知并處理。甚至長時(shí)間都不予解決，根據(jù)“三包”規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，自送修之日其90日內(nèi)未修好，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明。消費(fèi)者憑此證明可以免費(fèi)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。

 

作為一名消費(fèi)者我們需要了解并清楚如何維護(hù)自己的合法權(quán)益，不能花錢買委屈，如果感覺自己受到欺騙可以找相關(guān)部門反應(yīng)。當(dāng)然很多情況也要理智對待。